政策法規

船運

1.本產品從韓國出貨,免運費。 (請注意,退貨和換貨可能需要支付運費。)

2. 請注意,根據購買國家/地區的不同,可能會徵收關稅,因此請在購買前檢查。

3.您可以查詢該產品的HS CODE,以便更輕鬆地核實關稅。

4. 訂單確認後才會出貨,出貨後可能需要7至14天送達。 (在某些情況下,可能需要更長的時間。)

5.出貨後因快遞原因造成的延誤不予退款。 (如果您留下詢問,我們可以檢查發貨狀態並為您提供最新資訊。)

6. 運輸一般透過EMS進行。根據情況,可能會使用其他快遞服務運送。

7. 如果您因改變主意而需要退貨或換貨,將收取運費。 (美國運費為 80 美元,亞洲運費為 50 美元。)

退款和換貨政策

1. 該產品是從韓國發貨,所以退換貨比較困難。除非賣方有明顯錯誤,否則無法退貨和換貨。如有必要,客戶必須承擔運費。

2. 如果賣方有問題或產品有缺陷,則可以換貨和退貨。但是,產品必須保持原始狀態和包裝,沒有使用過的跡象(未使用過的狀態)。
3.要求退貨時,請提供您的訂單號碼、地址、姓名、電話號碼,如果產品有缺陷,請提供問題的詳細資訊以及照片和影片。您可以透過 WhatsApp、LINE、我們主網站上的聊天視窗或電子郵件發送此資訊。如果沒有此訊息,則無法處理退貨。
4.如果賣家允許退貨,將發出 RMA 編號。如果沒有收到 RMA 編號,則無法處理退貨。

5. 退回產品時,請確保在出貨時附上 RMA 編號。

6. 對於因產品缺陷造成的退貨,賣家將承擔運費。如果客戶改變主意,則客戶需承擔運費。 (美國的退貨運費為 80 美元,亞洲的退貨運費為 50 美元。)
7. 如果您希望退回產品,即使產品沒有缺陷,客戶也將承擔所有運費。 (美國的退貨運費為 80 美元,亞洲的退貨運費為 50 美元。)

8. 產品抵達韓國並經過檢查後,將處理退貨要求後的退款。 (如果問題是由於客戶失誤或運輸過程中的問題造成的,我們將與您聯繫。在這種情況下,可能無法退款。)

9.退款方式:退款通常以與付款相同的方式處理。如果您使用信用卡、PayPal或其他付款方式付款,退款將以相同的方式處理。

作為

1.如果您在使用產品時遇到任何問題或需要售後服務(AS),均可提供服務。但請注意,該商品必須運回韓國進行維修。您可以透過 WHATSAPP、LINE、我們主網站上的聊天視窗或電子郵件與我們聯繫。如果您在 30 天內因故障而需要 AS,您可以要求運費(請注意,運費由客戶承擔:美國 80 美元,亞洲 50 美元)。

2. 出貨前,所有產品均經過徹底檢查和測試。如果您因賣家問題或產品故障而需要 AS,請留下詢問。

3. 如果產品使用過程中有任何疑問,請隨時透過 WhatsApp、LINE、我們主站的聊天視窗或電子郵件與我們聯繫。

4. 我們 PUREPOT 致力於始終傾聽客戶的聲音並積極努力解決任何問題。謝謝。